condiciones generales

Artículo – Definiciones

En estas condiciones, se entiende por:

Periodo de reflexión: el plazo en el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día calendario;
Transacción de duración: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o adquisición está escalonada en el tiempo;
Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente de manera que pueda consultarse y reproducirse sin cambios en el futuro;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando únicamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato;
Técnica de comunicación a distancia: un medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén simultáneamente presentes en el mismo lugar;
Condiciones generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Sanolario Madrid
MPW E-commerce
Trasmolenlaan 12 3447GZ Woerden

Nota: No es una dirección de devolución.
Email: support@santolariomadrid.com
Número de IVA: NL003117386B73
Número de Registro Mercantil: 76807355

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a cualquier contrato a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración de un contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales están disponibles en la empresa y que se enviarán gratuitamente al consumidor a petición.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en lugar de lo dispuesto en el párrafo anterior, el texto de estas condiciones generales puede estar disponible electrónicamente de manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor.

Si además de estas condiciones generales se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán de manera análoga y el consumidor podrá invocar la disposición más favorable en caso de conflicto entre las condiciones.

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran nulas o se anulan, el contrato y las demás disposiciones de estas condiciones seguirán en vigor, y la disposición afectada será sustituida por otra que se acerque lo más posible al propósito original.

Las situaciones no reguladas por estas condiciones generales deben evaluarse "de acuerdo con el espíritu" de estas condiciones generales.

Las incertidumbres sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de estas condiciones deben interpretarse "de acuerdo con el espíritu" de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.

La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción debe ser lo suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o faltas en la oferta no serán vinculantes para el empresario.

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a ninguna compensación o disolución del contrato.

Las imágenes de los productos son representaciones veraces de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos.

Cada oferta contendrá suficiente información para que el consumidor sea consciente de los derechos y obligaciones asociados a la aceptación de la oferta. Esto incluye, en particular:

El precio, excluyendo los costos de despacho y el IVA de importación;
Los costos de envío, si los hubiera;
Cómo se celebrará el contrato y qué pasos son necesarios;
La aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
El método de pago, entrega y ejecución del contrato;
El plazo de aceptación de la oferta;
Si se aplican cargos por el uso de la técnica de comunicación a distancia;
Si el contrato será archivado después de la celebración y cómo se puede consultar;
Cómo el consumidor puede verificar y corregir los datos proporcionados antes de la celebración del contrato;
Los idiomas en los que se puede celebrar el contrato, además del neerlandés;
Los códigos de conducta a los que el empresario está sujeto y cómo el consumidor puede consultarlos electrónicamente;
La duración mínima del contrato en caso de transacciones a largo plazo.

Opcional: tamaños disponibles, colores, tipos de materiales.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.

Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará de inmediato la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras la recepción de esta aceptación no sea confirmada, el consumidor puede disolver el contrato.

Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará medidas de seguridad apropiadas.

El empresario puede, dentro de los límites de la ley, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable de un contrato a distancia. Si el empresario tiene buenas razones, basadas en esta investigación, para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar razonadamente un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales a su ejecución.

El empresario proporcionará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio:

La dirección de la empresa donde el consumidor puede presentar quejas;
Las condiciones bajo las cuales el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento o una declaración clara que excluya dicho derecho;
La información sobre las garantías y el servicio postventa;
Los datos especificados en el artículo 4, párrafo 3, a menos que ya se hayan proporcionado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
Los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.

En caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de suficiente disponibilidad de los productos correspondientes.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin dar razones durante un período de 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de que el consumidor o un representante designado por él haya recibido el producto.

Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea quedarse con él. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados, y si es razonablemente posible, en su estado original y embalaje, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.