Política de Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en nuestro sitio web. Si por alguna razón su pedido no cumple con sus expectativas, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Tenga en cuenta que nuestros productos se envían desde diferentes fábricas, lo que significa que el procedimiento de devolución puede variar según la ubicación. Siga los pasos a continuación para iniciar una devolución:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@santolario-madrid.com para solicitar un formulario de devolución.
Nuestro equipo le proporcionará la información adecuada sobre dónde debe enviar su(s) producto(s).
Empaque el/los artículo(s) que desea devolver de manera segura en el embalaje original del producto, incluyendo todos los accesorios y la documentación.
Envíe el/los artículo(s) de vuelta a la fábrica correspondiente utilizando un servicio de envío con información de rastreo. Usted es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el/los artículo(s) recibidos sean defectuosos o incorrectos.
Una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que estén en su estado original y embalaje.
Los reembolsos se emitirán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos, a través del método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que todos los costos de devolución corren por cuenta del consumidor. Los artículos que hayan sido usados, estén dañados o carezcan de accesorios o documentación podrían no ser elegibles para devolución. Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato y resolveremos el problema lo antes posible.